Teknik Negosiasi

Dalam kehidupan sosial, termasuk praktik organisasi dan bisnis, terlebih yang diwarnai kompetisi, sering terjadi perbedaan, gesekan, dan bahkan konflik kepentingan. Serba terbatasnya sumber daya (resources) yang tersedia menyebabkan kepentingan suatu organisasi atau entitas bisnis tertentu hampir mustahil bisa dipenuhi seluruhnya.

Konflik kepentingan yang terjadi tak jarang memunculkan tindakan-tindakan destruktif (merusak), menimbulkan kekerasan, dan menyebabkan kerugian-kerugian bagi pihak-pihak yang terlibat. Munculnya tindakan-tindakan destruktif oleh pihak-pihak yang berkonflik seringkali disebabkan oleh kurangnya pemahaman dan penguasaan alternatif cara mengelola konflik selain dengan tindak kekerasan. Salah satu alternatif cara mengelola konflik tanpa kekerasan adalah negosiasi.

Dari sudut pandang lain, tanpa harus dikaitkan dengan masalah konflik yang destruktif, praktik negosiasi lazim diselenggarakan dalam segala bidang yang berkaitan dengan upaya meraih keuntungan yang berbenturan dengan kepentingan lain. Dalam konteks inilah banyak organisasi dan entitas bisnis sering menemui tuntutan untuk bernegosiasi.

Untuk itulah matakuliah Teknik Negosiasi ini akan memberikan wawasan mengenai pentingnya negosiasi dalam kehidupan kita mulai dari perencanaan awal hingga menghasilkan suatu keputusan yang bersifat win-win solution serta berbagai kendala komunikasi yang biasa dihadapi dalam bernegosiasi. Pemahaman kerangka konseptual dan penguasaan ketrampilan bernegosiasi ini sangat bermanfaat bagi mahasiswa dalam mengembangkan kapasitas intelektual-akademiknya dalam bidang Komunikasi Bisnis, tak terkecuali dalam bidang Public Relation.

Matakuliah Teknik Negosiasi menjelaskan konflik antar kepentingan sebagai realitas kehidupan yang wajar, negosiasi sebagai salah satu cara mengelola konflik untuk mencapai solusi menang-menang (win-win solution), konsep dasar negosiasi, tahap-tahap negosiasi, strategi dan taktik negosiasi, faktor-faktor penentu keberhasilan negosiasi, berbagai kendala komunikasi yang biasa dihadapi dalam bernegosiasi, serta mengembangkan ketrampilan bernegosiasi.

Dengan mengikuti matakuliah Teknik Negosiasi ini, mahasiswa mampu:

1. Menyadari dan memahami konflik sebagai realitas wajar dalam pelbagai aspek kehidupan sosial, termasuk dalam dunia organisasi dan bisnis.
2. Memahami jenis-jenis pengelolaan konflik, di mana negosiasi termasuk di dalamnya.
3. Memahami konsep dasar negosiasi
4. Memahami tahap-tahap negosiasi
5. Memahami faktor-faktor penentu keberhasilan negosiasi
6. Memahami dan menguasai strategi dan taktik negosiasi
7. Memahami berbagai kendala komunikasi yang biasa dihadapi dalam negosiasi
8. Menguasai praktik negosiasi yang efektif.

Perkuliahan ini dilakukan selama satu semester, dalam 14 kali pertemuan (tiap pertemuan berdurasi 100 menit), 1 kali ujian tengah semester, dan 1 kali ujian akhir semester. Mahasiswa mengikuti perkuliahan tatap muka dengan dosen pengajar melalui metode-metode seperti curah gagasan (brainstorming), diskusi kelompok, presentasikan hasil diskusi kelompok dan diskusi pleno/lintas kelompok, presentasi materi/ceramah (dosen), tanya-jawab, dan simulasi (latihan praktik).

Materi perkuliahan terdiri dari pokok-pokok bahasan:

1. Konflik sebagai realitas kehidupan
2. Jenis pengelolaan konflik
3. Konsep dasar negosiasi
4. Tahap-tahap negosiasi
5. Faktor-faktor penentu keberhasilan negosiasi.
6. Strategi dan taktik negosiasi
7. Kendala-kendala komunikasi dalam negosiasi

Materi tersebut bersumber dari buku-buku referensi antara lain:

1. Emerzon, Joni (2001). Alternatif Penyelesaian Sengketa di Luar Pengadilan (Negosiasi, Mediasi, Konsiliasi & Arbitrase). Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
2. Fleming, Peter (1996). Negosiasi yang Sukses. Jakarta: PT Kesaint Blanc Indah Corp.

Untuk mengembangkan penguasaan materi perkuliahan, mahasiswa perlu mengerjakan tugas-tugas seperti:

1. mempelajari buku-buku referensi yang direkomendasikan dosen dan makalah/handout yang disajikan dosen,
2. mencari dan mempelajari bahan-bahan bacaan dari sumber-sumber lain (media massa cetak, elektronik, dan media online/website/e-book),
3. melakukan observasi media (misalnya media cetak, media online, televisi, dan film).

Pengerjaan tugas dilaporkan secara tertulis lalu dikirimkan kepada dosen melalui e-mail ke alamat felico74@yahoo.com.sg (tidak berbentuk print-out untuk mengurangi penggunaan kertas). Batas waktu penerimaan kiriman laporan adalah 24 jam sebelum dimulainya pertemuan tatap muka berikutnya.